Términos y condiciones

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3. Productos

Las joyas comercializadas por Raíz Nativa son accesorios artesanales elaborados a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o textura respecto a las fotografías mostradas.

Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

• Los precios no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

• Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Se aceptan diversos métodos de pago disponibles al momento de la compra.

5. Cancelación de pedidos

Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• errores de inventario

• errores en precios

• sospecha de fraude

• problemas con el pago

En dichos casos se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

6. Envíos

• Realizamos envíos únicamente dentro de México.

• El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, sin contar retrasos atribuibles a la paquetería.

Paquetes perdidos o dañados

El reembolso o reposición aplicará únicamente cuando el envío cuente con seguro y la paquetería confirme la incidencia.

7. Devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de los productos:

No se aceptan devoluciones ni cambios.

Muchas piezas se elaboran bajo pedido y no pueden revenderse.

Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar.

8. Talleres y reservas

Al reservar un lugar en un taller:

• No se permiten cancelaciones.

• No hay reembolsos.

• En caso de no presentarse, el pago no será reembolsable ni transferible.

Raíz Nativa podrá reprogramar un taller por causas de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo diseños, fotografías, textos, logotipo e imagen de marca— es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Reseñas de usuarios

Los usuarios pueden publicar reseñas siempre que:

• no sean ofensivas

• no contengan lenguaje ilegal

• no sean falsas

Raíz Nativa se reserva el derecho de eliminar comentarios inapropiados.

11. Protección de datos

La información personal recopilada (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros) será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.

Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

Raíz Nativa no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos ni por retrasos atribuibles a servicios de mensajería externos.

13. Modificaciones

Raíz Nativa podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio.

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